Mi experiencia facturando más de $800,000 MXN con Stripe

Este artículo es diferente al que suelo publicar en este blog, no tiene que ver con tecnicismos sobre desarrollo web, pero, va ligado al ecosistema ya que Stripe es muy utilizado por desarrolladores web profesionales.

La experiencia que contaré a continuación no pretende hablar mal de esta herramienta, sino, dar un panorama amplio sobre Stripe a los desarrolladores que quieran elegir una pasarela de pagos.

También, no pretendo recomendar Stripe, no incluye ninguna promoción paga y tampoco busco generar algún beneficio con esto, como comento anteriormente, quiero informar a los desarrolladores sobre esta herramienta.

¿Qué es Stripe?

Es una plataforma web que permite procesar pagos con tarjetas de crédito y débito muy al estilo de PayPal, sin embargo, Stripe está orientado a un público técnico, así es, desarrolladores.

Stripe ofrece una gran cantidad de documentación, API’s e integraciones para que a los desarrolladores no les cueste mucho hacer el proceso de integración con algún proyecto.

Mi experiencia

Antes de contar mi experiencia quiero detallar que he probado Stripe con más de 17 proyectos  en un lapso de 2 años, incluyendo facturación en México y Estados Unidos, por lo que me da un amplio panorama sobre esta herramienta.

Soporte

El soporte de Stripe es increíble, ofrecen un acompañamiento por teléfono, correo y chat, realmente siempre puedes tener un respaldo por el equipo de soporte.

Las personas de soporte son muy amables, tanto en la versión de español como en la de inglés, hacen que te sientas en confianza y realmente se preocupan por resolver tus dudas.

Una vez tuve una cuenta bloqueada porque cambie de teléfono y tenía activado el 2FA en mi cuenta, me puse en contacto con el área de soporte, les comente mi situación, me pidieron documentación y el proceso total duró 2 días.

Comisiones

Aquí es en donde todo cambia con Stripe, realmente sus comisiones son un infierno, te cobran por absolutamente tooooooodo, no está mal ya que Stripe es una herramienta increíble que tiene diferentes productos, pero, quiero enfatizar el contenido de este artículo en explicar esto, ya que es lo más importante y es algo que no menciona nadie al momento de hablar de Stripe.

3,6 % + 3 MXN$ por cobro

Este cobro se vuelve cerca del 4.2% de cada pago que se procesa en tu tienda, a comparación con otras pasarelas, esta comisión es cara y puede afectar a negocios pequeños en la operación, específicamente a negocios que no contemplen estos gastos en su estructura operativa.

Algunas pasarelas de pago pueden llegar a oscilar entre el 2.9% y 3.4%, lo cual lo vuelve una herramienta cara a comparación de sus competidores.

Disponibilidad de dinero

Esto realmente es un infierno gestionarlo con Stripe, en México tienes que esperar por lo menos 7 días hábiles para poder obtener tu dinero, si tu negocio depende de un flujo de efectivo tendrás que contemplar esto al momento de operar con Stripe.

Recientemente platique con un agente de ventas y me comentó que están trabajando para mejorar estos tiempos, pero por el momento es un infierno totalmente para cualquier negocio.

Retenciones

Esto no lo he visto en otras pasarelas, no estoy seguro si solo lo aplica Stripe, pero, por cada pago procesado te harán la retención de un porcentaje  de ese pago durante por lo menos 15 días, por lo que tendrás que considerar que no te llegará el 100% del pago a tu cuenta bancaria después de esperar 7 días.

Tengo una cuenta que el año pasado (2020) facturó $860,659 MXN, de los cuales todavía tengo retenido el 10% de los ingresos, eso, a nivel de negocio es sumamente estresante.

Comisiones por disputas

Dependiendo del giro de tu negocio en internet, puede haber un riesgo más alto de recibir disputas en tu pasarela de pagos. Es sumamente normal recibir disputas o contra cargos, sin embargo, en Stripe te cobran por cada disputa realizada, lo cual tendrás que considerar antes de integrar esta pasarela de pagos.

Te recomiendo que analices bien a tu sector y si es posible, haz un estudio sobre el nivel de riesgo en tu sector para recibir contra cargos.

Actualmente hay soluciones como ClearSale que se encarga de evitar fraudes en tu tienda en línea, haciendo uso de inteligencia artificial y una gran cantidad de personas que revisan detalladamente los pagos de tu web, a cambio se quedan con un porcentaje de cada transacción, el cual dependerá del riesgo de tu sector.

Seguridad

La seguridad con Stripe es increíble, no he tenido ningún problema con esto desde que comencé a utilizar esta pasarela de pagos.

He utilizado la API de PHP y la integración oficial que tiene con WooCommerce, ambos proyectos han ido bastante bien y no tengo nada más que agregar aquí, creo que hay hecho un buen trabajo hasta ahora.

Mi opinión

Stripe es una pasarela de pagos bastante completa, sin embargo, puede resultar caro para algunas empresas, especialmente para quienes no tienen una estructura de costos bien definida.

Si buscas hacer la integración de alguna pasarela de pagos, contempla bien todas las comisiones, si es posible, agenda llamadas con el departamento de ventas, casi todas las empresas tienen uno disponible para resolver tus dudas.

Si quieres tener un flujo de efectivo muy rápido, Stripe no podrá ayudarte en eso, el tiempo de demora mínimo para comenzar a recibir tus pagos es de 7 días.

Conclusiones

Elegir una pasarela de pagos puede ayudar o estancar a tu negocio en internet, por lo que te recomiendo analizar pros y contras antes de elegir la definitiva.

En tu negocio debes contemplar bien las comisiones, tiempo de disponibilidad del dinero, retenciones, etc. para que no te veas afectado en la operación.

Si no tienes conocimientos sobre negocios en internet, puedes asesorarte de un experto que te guíe, recuerda que es imposible saberlo todo y cada decisión que tomes puede afectar a tu negocio.